1
1
ВОПРОСЫ
Здесь вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы.
- ДоставкаДоставка по Москве:
- Курьерская доставка: 1–2 рабочих дня. Стоимость — 350 ₽.
- Бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽.
- Возможность примерки и частичного выкупа уточняйте при оформлении.
- Почта России / СДЭК / Boxberry: 3–10 рабочих дней в зависимости от региона.
- Стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
- Бесплатная доставка при заказе от 7 000 ₽.
- Все заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня.
- После отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
- ВозвратВы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата:- Товар должен быть в оригинальном состоянии: без следов носки, загрязнений, запахов и повреждений.
- Все бирки и ярлыки должны быть сохранены.
- Возврат возможен только при наличии чека или подтверждения покупки (например, номер заказа).
- Напишите нам в Телеграм или Инстаграм*
- Укажите причину возврата и приложите фото товара (если есть дефект).
- Мы вышлем вам инструкции по возврату.
- После получения и проверки товара, мы вернём деньги в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Если вы хотите обменять товар (например, на другой размер), укажите это в письме. Мы поможем оформить обмен при наличии нужного размера на складе.
Возврат стоимости доставки
Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар оказался бракованным или был отправлен по ошибке.
*Instagram — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
